スマイルゼミ

スマイルゼミに問い合わせをするには?サポートへの連絡と繋がりやすい時間帯、よくある質問まとめ

更新日:

コアラママ
フクロウ先生!私、通信関係などの知識が乏しくて…スマイルゼミの設定ができるか不安です!スマイルゼミに問い合わせしてもいいんですか?その場合、どんな方法でサポートが受けられるんでしょうか?
スマイルゼミはサポート体制が整っていますから、電話やメールなどいろいろな方法で問い合わせをすることができますよ。申し込み前の質問はもちろん、申し込み後のタブレット設定などの質問もすることができます。スマイルゼミに問い合わせする場合のあれこれについて解説しましょう。
フクロウ先生

 

この記事では、スマイルゼミに問い合わせをしたい!サポートへの連絡手段と繋がりやすい時間帯、よくある質問等について紹介します。



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スマイルゼミの問合わせ窓口

スマイルゼミへの入会を検討している時や、スマイルゼミに入会した後でわからないことがあったりした時に、気軽に連絡ができる窓口があると安心ですよね。

特にスマイルゼミはタブレット端末を利用しますので、ネット通信の知識が乏しい場合は不安になるかもしれません。

また、スマイルゼミの専用タブレットが故障してしまった場合にも、電話ができると安心ですよね。

そんな、いろいろな疑問に答えてくれる窓口が、スマイルゼミには幾つか整っています。

どんな時に、どこに問い合わせたらいいのか?

スマイルゼミについての疑問を問い合わせをする方法は、3つあります。

  • 電話による問合わせ
  • メールによる問合わせ
  • 体験会で直接スタッフに問合わせ

 

スマイルゼミへ電話による問合わせ

スマイルゼミのサポートセンターへ、電話による問合わせをすることができます。

直接スタッフの方とお話しすることができるので、ダイレクトな方法ですね。

営業時間内の対応になりますが、申し込み前の不安を取り除いたり、通信関係の質問をするにはやはり電話が一番わかりやすいです。

 

スマイルゼミの電話受付(入会前・手続きに関するサポート)

0120-941-220(無料)

03-5324-7657(一部のIP電話:通話料お客様負担)

受付時間:10:00~20:00
※特別休業日(年末年始・12月31日・1月1日)を除く

 

入会後の操作や手続きに関するサポート

0120-965-727 (無料)
03-5324-7612 (一部のIP電話:通話料お客様負担)

受付時間:10:00~20:00
※特別休業日(年末年始・12月31日・1月1日)を除く

スマイルゼミは、近年タブレット学習として人気が急上昇しているため、特に3月〜4月は電話が混み合っている可能性があります。

サポートセンターにつながりやすい時間帯は、平日の朝一番10:00〜お昼前

サポートセンターにつながりにくい時間帯は、平日夕方〜20:00、土日の夕方〜20:00です。

そのうち、受付スタッフも増員して繋がりにくいというのも解消されるかもしれません。

実際の口コミでも、最近は「電話が繋がりにくい」といったものは見かけなくなりました。

(以前はチラホラあったのですが^^;)

 

スマイルゼミへメールによるお問合せ

 

入会後のお問合わせ

親向け会員サイト「みまもるネット」のお問合せフォーム

メールでのお問合せは、もちろんいつでも可能!

通常、2〜3営業日以内には返答がもらえるようです。

 

スマイルゼミ体験会参加でスタッフに直接質問

https://www.instagram.com

これは入会前の問合わせに限りますが、一番安心な方法です。

スマイルゼミの体験会に参加してスタッフさんに説明を受ければ、質問も湧いてくるし、直接タブレットを触りながら実感できますね。

申し込みを検討している場合は、特典なども入手できるチャンスなので、体験会に参加がオススメです。

ただ、体験会が混んでいたりして順番待ちのような状態になっていたら、ゆっくり質問もできない状態になりますので、早め早めの行動が大事になります。

特に3月は混雑が予想されます。

 

スマイルゼミ問合わせでよくある質問

カンガルーママ
ここでは、電話やメールでどんな質問が多く寄せられてるか、一例をご紹介します。

もしかしたら、あなたの疑問もすぐ解決できるかもしれませんね。

 

市販されている他社のタブレットで受講できますか?

ースマイルゼミは、ジャストシステムが開発した専用タブレット「スマイルタブレット」を使用します。

 

学習内容は学校の授業に対応していますか?

ーお子さまが通っている小学校と、お使いの教科書を設定いただくことができます。
ー教科書に準拠した内容でテスト対策もカバーしています。

 

1日の学習量はどのくらいですか?

ー1日10分~20分程度を理想としています。
ー標準クラスでは、1か月に約20回分の講座が配信されます。

 

紙の教材や付録はつきますか?

ースマイルゼミは専用タブレットに講座が配信されるもので、紙の教材や付録はつきません。
ー講座は月初に配信され、春休み・夏休み・冬休みなどの長期休暇には特別講座も配信予定です。

 

講座が月内に終わらなかったときは次月も引き続き講座を受けられますか?

ースマイルゼミに申し込みした月以降に配信された講座については、過去のものも含めていつでも学習できます。

 

専用タブレットはスマイルゼミの学習以外で利用できますか?

ータブレットは、スマイルゼミ学習するための専用タブレットとなっています。
ーそのため、自由にアプリをインストールしたりすることはできません。
ースターアプリの利用画面では、ゲーム・漫画・本・こども新聞・インターネットを楽しむことができます。
ー活用の仕方によっては、お子さんの知識を広げるための専用タブレットとして楽しむことができます。

 

やはりタブレット学習ということで、親世代には馴染みがないもの。いろいろな疑問がわきますよね。資料請求をしたり、電話サポートを受けてみたり、体験会に参加することで、じっくり検討して納得してから申し込みしましょう。
フクロウ先生

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フクロウ先生

フクロウ先生です。関西圏在住、3人の子供がいます。 教育、特に家でできる家庭内学習に高い興味があって、小学生向けの通信教育と家庭学習について研究&解説しています。 子育て方針としては、学校の偏差値や点数よりは、将来食べていけるかどうかという長い視点で総合的に判断することが多いです。

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